2019年4月入职逸仙电商

从实习生-客服专员-客服组长-校企合作项目PM

日常主要维护客服小组管理，监控接待质量；

洞察客户需求，数据分析有效跟踪；

负责团队销售指标达成，提升客服专业度；

负责业务板块培训及日常考核；

负责内外部人员协调跨部门联动满足业务需要；

储备人员培养及人才梯队搭建

项目统筹及落地执行监控；

2019年校企合作导师（岭南学院）

2020年校企项目PM（私立华联学院）

2020售前客服专业度项目PM

2021年校企项目PM