多元协同机制，以信息化为翼深化教育教学诊改与督导

（一）构建多元协同机制，明确建设思路与目标

根据“质保理念引领、目标标准对接、制度流程明晰、数据信息联通”的内部质量保证体系建设思路，坚持紧紧围绕目标链和标准链，全面覆盖学校、专业、课程、教师、学生五个对象，突出决策指挥、监督控制、质量生成、资源建设、支持服务五个维度，持续优化基于大数据分析与决策的诊改平台，完善“目标分类、标准量化、主体多元、平台支撑、改进有效”的诊改运行机制。多元协同第三方专业机构、企业（行业协会）、学校、教师、学生，共同构建高职院校学生学习情况的全要素、增值性、分年级、综合性的评价指标体系；在第三方专业机构的协助下应用评价指标体系，持续开展在校生学习情况的评价，检验评价指标体系的科学性、专业性。运用形成性评价与终结性评价相结合、学校评价与企业评价相结合、定量评价与定性评价相结合、全面评价与终结性评价相结合的评价方式，针对学生的学习情况包括知识掌握程度、技能熟练程度、职业道德素养、岗位适应能力和社会适应能力进行评价，评价结果对评价主体进行反馈。具体“多元协同构建高职院校学生学习情况全要素全过程评价体系”见图1。

图1多元协同构建高职院校学生学习情况全要素全过程评价体系

第三方机构基于在高校人才培养质量监测评价内容研究、数据分析领域的深厚经验，将先进的教育监测体系咨询方法与数据收集、分析、呈现技术相结合，从迎接外部评估需求和满足高校内部改进的角度出发，逐步形成“平台+咨询+报告”的教育监测与评价业务模式。在理论研究方面，机构自主研发教育监测与评价“U型理论”。“U型理论”从高职院校相应的建设目标出发，自上而下设计教育监测与评价指标体系，并基于指标体系和智能化数据技术搭建数据平台、呈现数据结果、反映教育质量。教育监测与评价“U型理论”模型见图2。

图2教育监测与评价“U型理论”模型

（二）以信息化为引领，全面推进教育教学诊断与改进工作

积极推进信息化与各项工作的深度融合，将信息化技术作为推动学校现代化建设的重要引擎。在教育教学方面，搭建基于互联网的教学模式，利用大数据、云计算等先进技术，实现教学资源的共享与优化配置，提升教学效果和学习体验。在行政管理方面，推广电子政务系统，实现管理流程的电子化、自动化，提高工作效率和透明度。在学生教职工服务方面，构建“一站式”服务平台，提供便捷、高效的信息查询和服务支持，增强师生的归属感和满意度。

通过主动适应区域产业结构升级、重视行业组织作用、精准调整专业布局、推进信息化深度融合等一系列举措，不断提升教育教学质量和人才培养水平，为区域经济社会发展贡献更多智慧和力量。在此基础上，引入第三方机构自主研发“大数据技术的质量诊断与改进平台”，帮助高职院校进行人才培养质量监测。其中，“大数据技术的质量诊断与改进平台”以第三方调研数据、学校客观数据、外部数据等为基础，采用先进的数据分析与呈现技术，实现数据图形化直观呈现；多级指标可逐层下钻，指标体系全面覆盖并深入学校、教师、学生、专业（群）、课程等维度；可实现多年数据的积累，进行纵向对比，了解变化趋势；提供部分全国数据横向对比，帮助了解本校、本专业（群）在全国同类对比中所处的位置，了解优势，发现差距，从而针对性地改进提高。建设基于大数据技术的质量诊断与改进平台，平台打通教务系统、科研系统、招生与就业系统、门禁管理系统等各业务系统的数据壁垒，实现从招生到就业、从学生到师资、从专业到课程的各教学指标的数据分析与预警。在此基础上，改进数据清洗策略，提升平台数据质量。

（三）聚焦专业与课程，深化教育教学诊断与改进

为了进一步强化教学质量监控与评估体系，积极引入第三方专业评估机构，对学校毕业生的培养质量进行全面而客观的评价。这一举措不仅弥补了内部评估可能存在的局限性，还通过专业的视角和标准化的流程，为学校提供了更为精准的数据支持与改进建议。第三方机构通过问卷调查、深度访谈、能力测试等多种方式，系统评估毕业生在专业知识、技能应用、职业素养等方面的综合表现，为学校的专业调整与课程设置提供科学依据。

与此同时，紧密配合省教育研究院，针对课堂教学质量开展大规模的学生网上调查。这一调查覆盖全校所有年级、专业的学生，通过匿名方式收集他们对教学内容、方法、效果等方面的真实反馈。调查结果不仅有助于教师及时了解教学现状，调整教学策略，还为学校管理层优化教学资源配置、提升教学质量提供了重要参考。在配合上级部门开展的企业满意度、在校生满意度、教师满意度调查中，我们获得了来自社会各界对学校教育质量的广泛评价。以企业满意度调查为例，某次调查中，企业普遍反映我校毕业生在专业技能、团队协作、创新能力等方面表现优异，但同时在某些新兴技术领域的知识储备稍显不足。针对这一反馈，学校迅速响应，调整了相关专业的教学计划，增设了前沿技术课程，并加强了与企业的合作，为学生提供更多实践机会，确保人才培养与社会需求紧密对接。

（四）强化督导检查力度，确保诊改工作有效落实

为了构建一套高效、全面且持续优化的教学质量保障体系，创新性地推行“全员参与、内外结合、多方联动、持续改进”的督查工作机制。这一机制的核心在于打破传统管理中单一主体、单向监督的局限，转而形成一个多元共治、互动反馈的生态系统，确保教学质量稳步提升。在这一框架下，校领导作为引领者，高屋建瓴地规划督查工作的总体方向，确保政策导向的正确性和资源配置的有效性。学校专兼职督导人员作为专业监督角色，深入教学一线，通过定期听课、随机抽查课件与作业等方式，对教师的教学准备、课堂实施及作业布置与批改等关键环节进行细致评估，确保教学活动既符合教育规律又贴近学生实际。

同时，二级学院领导和督导团队作为中坚力量，积极响应学校号召，结合本学院特色，制定具体实施细则，既保证了督查工作的普遍适用性，又体现了学科差异性。他们不仅关注教师教学能力的提升，还重视教学环境的营造和学生学习状态的监测，力求从多维度、多层面促进教学质量全面提高。而学生信息员作为教学过程中的直接参与者与受益者，其声音尤为重要。通过问卷调查、微信群调研等手段，学生能够便捷地表达自己对教学组织、教学内容、教学方法及学习效果的看法与建议。这些第一手资料为督查工作提供了宝贵的参考，使得改进措施更加贴近学生需求，增强了教学的针对性和实效性。例如，针对某专业课程组织了由督导人员、二级学院领导及学生信息员共同参与的联合督查小组。通过连续的随堂听课，发现该课程存在理论与实践结合不够紧密的问题，督查小组立即与教师进行了深入交流，并建议增加案例分析、模拟操作等实践性教学环节。同时，利用微信群向学生征集改进意见，结合学生反馈，进一步优化了课程大纲和教学方法，真正实现了教学相长、共同进步的目标。

来源：《现代职业教育》

作者： 幸岱微、张奇志