内部质量保证体系建设的实践路径

1.健全组织体系，形成质量管理合力。高职院校应建立由学校党委顶格决策指挥领导，学校职能部门服务监督，各二级院部、专业（课程）团队为人才培养质量生成主体的校内三级质量保证组织体系。同时，依据学校发展定位、目标和发展战略，明晰各职能部门和二级院部在学校质量保证组织体系五个系统（决策指挥、质量生成、资源建设、支持服务和监督控制）中的归属、定位及职责，据此将质量保证组织体系中的各项责任明确落实到具体责任人。

2.构建目标体系，形成目标链。依据学校的发展定位和服务所在区域经济社会发展需求，制定学校中长期事业发展整体规划，进而细化该规划中重点工作领域的专项规划，以便构建完整的中长期发展目标体系。在此基础上，将目标体系分解为学校每年度的党政工作要点。职能部门、二级院部需根据学校事业发展规划、各专项规划年度分解任务和年度工作要点，制定部门年度工作计划，明确年度工作目标、任务、措施、预期效果等，落实专业、课程、教师、学生发展的相关规划和年度目标，构建科学、明晰的学校层面规划目标体系。形成环环相扣、层层落实、逐层传递，上下衔接相互支撑的专业层面、课程层面、教师层面、学生层面的建设发展目标体系。

3.建立标准体系，形成标准链。首先，厘清部门职责，将工作职责细化为具体工作，合理分配到部门内各岗位，制定和完善各项工作标准，形成“岗位—职责—工作—标准关联”的“系统工作包”，构成学校管理服务工作标准体系。其次，根据学校专业建设规划和目标，建立和完善包括专业设置、实训条件建设、师资队伍配置、教学运行、行业匹配度评价、人才培养质量评价等方面的专业标准体系。再次，根据学课程建设规划和目标，把握课程在专业课程体系中的定位，制定包括课程设计与开发、教学与考核、教学团队建设、课程资源建设、课程评价等在内的课程标准体系。同时，依托名师工程、“双师”工程、领军工程等教师培养与发展项目，制定和完善教师职业发展标准体系、教师能力和绩效考核标准体系。最后，建立和完善服务于学生学业和职业能力发展的学生全面发展标准体系，引导学生在思想道德素质、人文综合素质、专业能力素质、身心健康素质四个方面全面发展。

4.建立质量螺旋，形成诊断与改进工作机制。落实人才培养工作各环节要素质量的主体责任，按照“目标—标准—运行—监测—预警—诊断—改进”的“8字形质量改进螺旋”实施诊改。在学校、专业、课程、教师、学生五个层面建立起主体责任清晰、流程完整、融入常态、周期合理的质量诊断与改进运行机制。

5.强化过程管控，形成质量内控体系。首先，对学校已制定的内部管理制度进行全面梳理与动态补充，为学校的质量管理工作保驾护航。其次，保证工作质量和效率的关键在于制定科学、合理、简明、有效的岗位任务工作流程，不断完善和改进工作流程，能够对质量的形成起到有效的控制。最后，在各层面建立质量报告制度，对工作质量进行总结分析，从而发现、反馈、改进出现的问题，持续提升质量管理工作水平。

6.完善动力引擎，形成质量文化和激励机制。一方面，加强质量文化建设，将质量文化建设与校园文化建设融合，培育以环境文化、精神文化、行为文化为内涵的校园质量文化氛围，增强全体师生对质量目标、质量观念、质量标准和质量行为的认同感和使命感。另一方面，完善激励机制，建立以考核评价为主的绩效管理机制和成果业绩奖励机制，从而有效激发不同层面质量主体自主开展诊断与改进的内生动力。

7.建设智慧校园，提升学校信息化管理水平。统筹全校信息化管理，制定和完善学校信息化建设规划，编制智慧化校园建设方案。建立统一门户、统一身份认证、统一数据的智慧校园办公管理服务平台，为各项软件的运行提供保障。同时，建设学校信息数据中心，消除数据“孤岛”现象，规范各类系统采集数据标准。在业务办理过程中，确保信息数据的及时填报、即时采集、同传数据中心、数据清洗和共享，以便为各层面有效开展诊断与改进提供数据支撑。

来源：《就业与保障》

作者：王耀辉（青岛职业技术学院）