一、基于全面质量管理视角构建内部质量保证体系

（一）内部质量管理体系建构路径

1.建设权责清晰、运行顺畅的内部质量保证体系

根据全面质量管理理论，强调从上而下的组织设计和领导力。职业院校内部质量保证体系以系统化、结构化的思维模式对人才培养的各要素、各环节进行统筹设计，在学校层面内部管理、专业发展、课程设置、教师团队打造、学生发展评价进行诊断与改进，落实五个层面的主任责任和相对独立的质量保证机制，强化各层级管理的协同和分工，依托全要素、网络化、全覆盖的质量管理制度和质量监测机制，积极构建权责清晰、运行顺畅的内部质量保证体系。

2.建设有效衔接、科学合理的目标链和标准链

质量提升的起点在于规划目标。构建目标链是质量管理的起点，标准链是质量管理的运行监控指标，两者互相衔接并相互支撑。职业院校的内部质量保证体系遵循全面质量管理理论的目标体系、标准体系、执行体系、监控体系、反馈体系一体化的理念，构建清晰的目标体系和稳步提升的标准体系，形成“目标有标准支撑，标准有数据支撑，执行有诊断数据反馈，反馈利于评价与改进”教学诊断与改进工作机制及贯通培养目标、培养模式、过程监控、培养结果等人才培养全过程的内部质量保证体系。

3.建设数据整合、标准统一的质量管理综合平台

信息化平台可以让职业院校的质量管理更精细、更智慧。信息化技术和质量管理的融合是必然选择。以打造一体的信息化平台为目标，实现综合管理、智能互联，整合数据，对数据的标准和数据采集源头进行规范化，全面提升诊改平台和校本数据中心的智能化水平。

4.建立多元评价、绩效评估的质量考核体系

全面质量管理理论认为全面质量管理的作用是提升员工的士气高涨。通过围绕着目标的达成以及产出效果制定全面质量考核机制，以教师、学生评价激励教师和学生发展，优化多元评价的质量评价机制。

二、职业院校内部质量保证体系诊断与改进机制的实践探索

（一）“1543”内部质量保证体系诊断与改进机制

在全面质量管理理念引领下，提出1设计，5体系，4举措，3覆盖，即“1543”内部质量保证体系的设计架构（图1），通过要素相互协作、相互链接，使得内部质量保证体系体现目标、标准引领，举措明晰，实现人才培养质量的提升。

1设计，指的是一体化的顶层设计。制订一校一策的实施方案，立足本校，以第一轮诊改复核的问题为导向，在学校、专业、课程、教师、学生层面开展多元诊改，企业、行业、社会、第三方多方参与，在决策、质量、资源、支持、监督等层面实现质量的主体责任和自我保证。

5体系，包括学校层面目标体系和标准体系、专业（课程）层面目标体系和标准体系、学生层面目标体系和标准体系、教师激励和考核体系。

4举措，以问题为导向，实施1方案、1抓手、 1平台、1考核四大举措，明确以每年更新修订的《内部质量保证体系运行实施方案》为依据，“一页纸”项目管理作为推动抓手，信息化管理平台实现智慧化管理，践行“55821”诊改理念和具体诊改实施方案，同时，在平台设置质控点、计分点和计算公式，实现实时监控和自动化的绩效考核。

3覆盖，指的是“全员、全过程、全方位”覆盖。PDCA循环是“全方位、全员、全过程”——“三全”质量管理的思想基础和方法依据。PD⁃CA循环包括四个阶段，四个阶段又可细化为八个步骤，即P（分析现状、找出原因、找主要原因、制定措施）、D（实施计划与措施）、C（实施结果与目标对比）、A（对实施结果总结分析、未解决问题转入下一循环）。 

图1“1543”的内部质量保证体系设计架构

  来源：《中国职业技术教育》

  作者：黄小娥，刘存香