百千万工程 | day2 “家门口的心灵港湾”百千万突击队走进碧湖社区，用心丈量需求，以爱回应成长
2026年8月21日，“家门口的心灵港湾”百千万突击队带着满满的热忱，走进清远市清城区石角镇碧湖社区，开展了一场既有专业深度又充满温情的实地调研。队员们用问卷倾听心声，用访谈走进内心，努力把社区青少年的心理需求“摸清楚”，把后续服务的方向“定准确”。
问卷问需
把“成长的烦恼”收上来
队员们就在社区活动中心、学校周边和居民聚居区支起了流动调研小站，热情招呼路过的8~12岁青少年及家长填一份“心灵小问卷”。问卷里藏着不少小心思——学业压力大不大？和朋友相处顺不顺畅？和爸妈沟通有没有小疙瘩？一道道题目就像一把把小钥匙，帮队员们悄悄打开孩子们的心门。
此次实地走访调研覆盖了不同年龄、不同年级、不同家庭背景的青少年。队员们还抽空和社区工作人员进行了更深层次交流，从他们的视角了解到辖区里一些需要特别关注的情绪波动小线索，让需求画像更加立体真实。
访谈交心
把“悄悄话”听进去动
问卷里藏着线索，访谈里藏着心声。下午，团队根据问卷筛查结果，邀请了一些存在情绪低落、学习提不起劲或亲子关系小紧张的青少年，坐下来进行一对一心理访谈。
访谈室的氛围轻松又安心，队员们就像知心大哥哥大姐姐，围绕“平时会为什么事儿烦恼”“知不知道去哪里寻求帮助”“遇到过什么困难”“希望我们怎么做”等多个小话题，陪着孩子们慢慢聊、细细听。
每位参与访谈的小伙伴都拥有了自己的专属心理档案小卡片，上面认真标记着关注等级和服务小贴士，方便后续“量身定制”最适合他们的陪伴方式。
复盘优化
把“服务包”调精准
访谈结束后，队员们立刻围坐在一起开起了复盘会。大家把问卷数据和访谈记录进行比对，发现碧湖社区的青少年心理问题主要集中在学习压力、情绪管理、亲子关系紧张等方面。
基于今天的服务收获，团队对“六个一”服务大礼包（一对一贴心咨询、趣味专题讲座、实用科普短视频、线上线下宣传、心理测评建档、暖心团体辅导沙龙）进行了更有针对性的调整。
结语
一次调研，是一次倾听的开始；一次访谈，是一次心与心的交流。“家门口的心灵港湾”百千万突击队将带着今天的收获与感动，继续打磨服务品质，努力打造一套可复制、可推广的城乡结合部青少年心理服务“暖心样板”，把专业的心理支持和温暖的成长陪伴，送到更多孩子和家庭身边。