林舒敏，工商企业管理专业2018级学生，也是2021届沃尔玛订单班的成员，2020年12月到沃尔玛棠下门店实习。第一次定岗安排在日常工作较繁琐的服务台学习，林舒敏很快就掌握了服务台岗位工作。因为对服务台工作有着强烈的主人翁意识和责任感，林舒敏常常受到顾客和同事的好评。

林舒敏总能虚心学习并接受主管和部门同事的教导，遇到不懂的问题会第一时间主动请教身边同事，力求尽快解决问题。林舒敏以最快的速度掌握了服务台岗位的工作内容，包括开票、办理退换货、帮顾客存取包裹、办礼品卡、广播播音、帮顾客领取自提团购商品等。对于舒敏来说，她认为在服务台最大的收获，就是友好服务顾客，帮助顾客解决问题后所带来成就感。 

林舒敏加入订单班的初衷，是想尽可能地学习更多知识，锻炼自己，增加社会经验，所以她并不满足于服务台岗位的工作，主动申请学习前台分区其他岗位的工作内容。至今，林舒敏已全部掌握收银岗、核销岗、自助收银岗的工作。

 同时，林舒敏还是部门主管的得力助手，协助管理层对新同事的培训。部门主管休假时，她能帮助主管去管理部门，深得管理层的信任。在2021年沃尔玛年会上，林舒敏荣获“最佳零售新星奖”。

供稿：管理工程学院