为深化我校教育教学改革，推进产教融合、校企合作、工学结合、专创融合向深层次发展，全面提高职业教育人才培养质量，培养高素质技术技能型人才，我校进行 “厂中校”教学模式改革。人力资源管理专业师生积极响应，甄选了一批校企合作企业，精心设计实践教学课程计划，采用企业导师、专业导师贴身实践教学指导的模式，通过同学们大胆实践，取得了良好的学习成果。实践学习中，企业和很多同学都觉得收获很大，我们采集一些同学的汇报和大家分享，以下是胡媛同学的汇报。

一、企业介绍

广州市中遨教育咨询有限公司成立于2010年，主营业务为教育咨询服务。经过12年的发展，在教育局领导、学校领导班子和社会各界的支持和关怀下，现已经发展为集中专职业教育、电大开放专、本科教育和免费职业技能认证培训为一体的教育机构。

二、实践介绍

    实践对应的岗位是教育咨询岗位。我们实践的任务是要熟悉工作内容，编写《岗位说明书》。该岗位工作负责往届生电话回访开发成考、自考学历报读招生、招生推广宣传等相关工作。主要是以下内容：

熟悉学校的教学情况，所开课程的主要内容、课程设置、收费标准等。

前台接待，对学生咨询做解答，并根据学生兴趣及学校所开课程向其推荐课程。

对来访人员进行信息登记，留下联系方式，以便回访。

对咨询过的学生进行回访，填写回访记录，分析学生意向，并对其进行分类。区分潜在客户，挖掘潜在客户。

依照招生宣传方案，开展宣传推广工作，定期发放宣传资料，熟悉学校周边环境，提出有效的宣传建议。

对每天的工作内容进行记录，最后形成日报以邮件形式每天报上级。(内容包括电话回访的数量，有效数量，客户来访次数，交费情况，电话沟通内容及存在的问题。 

三、导师指导作用

校内导师主要负责我们基础理论知识培养与提升，以及帮助我们更好的融入企业中工作学习。企业导师则是在加强理论知识的运用、科研实践锻炼,以及职业生涯规划等方面给予我们具体的帮助，在企业中跟随企业导师学习和实践，能更好的提升自身专业实践技能、商务礼仪沟通的运用以及积累宝贵的工作经验。

四、企业评价

1. 企业对学生的评价

胡媛同学在我单位实践期间，工作认真负责积极主动，努力提高自身的业务技能，能够很好的完成领导交给的各项任务，在实践中取得了较好的工作业绩。在人际关系方面能够很好的团结同事，乐于助人，受到了同事及领导的一致好评。

2. 学生对企业的评价

公司的办公环境舒适，人性化的企业文化。同事之间相处融洽，互帮互助，亲如一家。工作上，每个部门进行定期交流培训，实行老对新帮扶式学习，让新员工可以尽快地融入公司氛围中来；生活上，因定期举办下午茶以及团队拓展活动，所以同事关系融洽，团队凝聚力特别强。

五、个人心得

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在近三个月的实践过程中，我深深地感受到所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏。很多看似简单的东西在亲自去实践时才会发现是很复杂的，需要你一步一个脚印认真的去做，而当你克服种种困难取得成功时，那种心情会是非常愉悦的。在此次社会实践中主要有两个方面收获:一是通过直接参与企业的运作过程，学到了实践知识，同时进一步加深了我对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高，圆满地完成了本次教学的实践任务;二是提高了实际工作能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。同时在此次实践中，我也看到了自己的不足，比如在实践经验上的缺乏，在为人处事上的幼稚，在看待问题上的肤浅等等。但是我相信在经过这次实践学习后，我在这些方面都会有一定地提高，同时也为我今后踏入社会工作储备了很多良好的知识与经验。

图/文：胡媛

初审：钟卫民  陈松燔

复审：王大凯

终审：牛玉清