20级工商企业管理实践课来到了忙碌的第三周，企业给状态良好的同学安排了新的“考验”。目前处于培训报考的旺季，为了获得更多的客户，中教互联公司临时调整了员工的实践课时间，让员工能有更充分的时间与潜在客户进行沟通。临时的实践课时间调整让实践的同学感受到了职场的压力，同学跟学校导师反馈道，企业调整实践课时间应该提前沟通，而且调整使得实践课时间增加，提升了实践课强度，很难不影响休息。面对实践同学的反馈，学校导师认为，这是职场会遇到的常见情形，同学们应该尝试主动与领导进行沟通，提出困难，敢于争取合理的休息权益。最终，同学在积极沟通之后，获得了满意的答复。

图1 企业实践同学在忙碌地加班

图2 老师微信指导同学沟通技巧

在广州雍和建筑设计院实践课的杜同学这周见了不少访客，作为一名行政助理，她的岗位职责之一就是接待到访公司的客户。在接待其中一名访客时，客户突然有了着急的情绪。杜同学想起来《客户管理实务》课程的挖掘客户需求这一章节内容，尝试着去倾听、了解客户，并通过简单的问题引导客户说出需求。在简单又有技巧的沟通中，该客户表明了自己着急的理由，并表示愿意继续等待。这件事情让杜同学感受到，原来知识不是印在书上的文字，而是解决问题的钥匙，使用才能体现它的价值。

图3 企业实践同学日常接待客户

沟通，不仅仅是实践课中犀利的工具，而且还是生活中拉近朋友、同事关系的方法。在经过几周的实践课程后，同学们意识到，良好的人际关系少不了沟通，而出色的沟通能让工作更加有效率，让实践课环境更加有趣和吸引。

图4 工作之余的小乐趣

图/文：张子恒

初审：陈松燔

复审：王大凯

终审：牛玉清