二、工作成果

本次下企业的工作成果主要体现在以下方面：

（一） 了解当前珠三角地区中小型企业的发展现状

在走访过程中，番禺区沙湾镇劳动和社会保障中心黎民悦支部书记向我们介绍了沙湾镇从业人员及农村富余劳动力的职业技能培训机制与运行现状，中小型企业尤其是家族企业的经验管理特点，珠三角地区产业升级，“腾笼换鸟”在该地区的实施情况。中山市佳来五金制品公司的负责人则向我们介绍了“民工荒”对企业造成的影响以及企业的应对措施。

（二） 了解珠三角地区中小型企业的培训需求

在调研过程中，我们向佳来公司的总经理、厂长、管理人员发放了培训需求调查问卷。以下信息为我们开展企业培训、咨询工作提供了有益指引：

1、调查对象最感兴趣的课程为：职业素养、组织管理、生产管理、人力资源管理；

2、职业素养课程中调查对象感兴趣的专题有：如何提供职业竞争力，如何与上司、下属、同事相处；

3、组织管理课程中调查对象感兴趣的专题有：沟通技巧、时间管理；

4、生产管理课程中调查对象感兴趣的专题有：生产计划的编制、执行与控制、生产现场管理（5S管理）、生产过程的空间组织与时间组织、质量管理；

5、人力资源管理管理课程中调查对象感兴趣的专题有：人力资源规划、招聘与人员选拔技巧、绩效管理与评估、薪资与福利。

（三）在调研部门、企业建立实习基地，为开展长期合作打下基础

我们在沙湾镇劳动和社会保障中心合作建立了教学合作基地，在中山佳来公司建立了教师顶岗实习基地，并与上述部门、企业达成以下合作意向：

1、与沙湾镇劳动和社会保障中心合作开展安全管理员培训；

2、为佳来公司提供企业内训、管理咨询服务；

3、与佳来公司合作开办“厂长班”、“班组长培训班”等培训班，借助我们的师资，为中山、顺德等地的中小型企业提供生产管理、技术培训、员工基本素养培训等服务。

（四）为企业提供培训、管理咨询服务

在调研期间，我们与佳来公司的中高层管理人员进行了座谈。针对企业的经验管理状况，李院长、雷主任为企业提供了经营管理建议。

针对“民工荒”问题，李院长提出：1、引入新设备，通过技术改造与技术设计减少对劳动力的依赖；2、生产附加值高的产品，提高企业议价能力，从而减少劳动力成本上升对企业利润空间的冲击；3、与偏远地区的技工学校合作，周期性地引入实习生，从而在降低成本的同时保证工人的持续性供给。

对于当前人员紧缺、开工不足、机器闲置问题，雷主任则带来了应急方案：通过甘特图等生产计划编制工具，提高现有机器的使用效率。同时雷主任也建议企业要朝“小而精”、“小而特”方向发展，专注于有技术优势产品的生产和市场开拓。

对于企业内部管理问题，雷主任建议企业制订提升管理水平的工作计划，分步骤、有重点的逐个解决问题。李院长提议要根据90后工人的特点与需求制订激励措施，例如对表现突出者奖励休息时间，奖励上网时间等。代老师则提出制度的建立要自下而上，多与工人商讨，这样制订出来的制度才更容易推行。

此次下企业活动获益良多，但也存在遗憾，条件许可的话，我们认为应该在企业进行更深入的调查研究，为其提供具体的、操作性强的、量身定做的系统性解决方案，这样才能为更好地发挥我们的作用，为企业排忧解难。

管理学院  人力资源管理专业  工商企业管理专业

2010-3-6